2014轿车频道轿车频道专题栏投诉曝光台最新投诉信息追寻

  吕先生2013年2月在北京亦庄的东南轿车店里购买了一辆东南菱智V5手动舒适款， 成果新车没开多久就发现了自己的变速箱异响，找厂家，找4S店，签协议，换零件，折腾了一大圈，发现了自己的车仍是在行进的过程中宣布“散架相同”的声响，现在的吕先生不知道该怎样办了？所以他经过央广网（）拨通《高速车友会》的节目投诉热线。

  主持人：今日是2014年的6月25号，星期三，《高速车友会》车主投诉维权的节目时刻，主持人董彬和张宇在直播间为各位服务，两位专家做客演播室，央广网轿车中心的主编霍雨佳，其他一位是来自祥龙博瑞的修理专家李大杰师傅。

  今日咱们要连线年吕先生在北京东南得利卡轿车贸易有限公司亦庄店购买了东南菱智V5手动舒适型，成果没多久就呈现了变速箱异响，为何会呈现这种工作，咱们连线一下吕先生，您好！吕先生。

  主持人：吕先生，您好！感谢您承受咱们的采访，您这个变速箱异响详细情况怎样样？

  吕先生：我的东南菱智V5是2013年2月份买的，大约在行进500公里的时分呈现一种“哗啦哗啦”的声响，但那声响挺小的，我去那个北京东南得利卡轿车修理站，问原因，它那个修理技师说是链条的原因，后来我在网上查找了相关的材料，还问了其他车友，证实是变速箱的声响，等我再次去修理站的时分，他们那个技师才供认说是变速箱的问题。

  吕先生：他给我换了，可是响声还有，刚开始是挺小的，后来越行进时刻长了就越响。

  吕先生：对，还在响，由于V3、V5、V6，都有这个 “哗啦哗啦”的声响，刚换的时分好了一点，行进了一段时刻后又跟曾经相同了，车行进时刻长了、天热或许油门比较大的时分更显着，那声响听着像散架了似的，很像柴油车的声响。

  吕先生：我再次找到4S店和厂家，他们便是彼此推委，说解决不了，厂家说要么找4S店，可是4S店修不了了。

  主持人：吕先生，我传闻一件事，好像是您跟4S店还签了一个协议，有这个事吗？

  吕先生：上面写了说，这个变速箱有声，可是这响声在厂家就以为这个声响是正常的，说为了关爱客户，给我免费更变速箱。

  主持人：你签了这个协议了，所以他就给你换了，那他的意思是说，今后出了这事你别再找我。是不是这意思？

  吕先生：还有，好多人有，100多人吧，大约都有相同的问题，他们有换了的，也有还没给换的，大约换的大多数都签了。

  吕先生：现在新出厂的车异响好象是一半一半吧，概率不算太大了，可是咱们是刚上市没多久买的车，异响问题比较遍及，我就期望把这车的问题给我弄好了，您说有响声，可是响声震的，我真的无法承受，开车影响自己的安全。

  主持人：召回之后还解决不了问题呢？没办法了，你有没有考虑到这个最糟糕的结果？

  关于签定相似“封口协议”的事例现已不止一同，咱们上一期节目也报导了一个相似的事例，经销商和厂商不想着从根本上处理问题仅仅用这种“给个甜枣”的方法安慰顾客，一时或许有用，持久下去必然会失掉顾客的“民意”。